Genel Bilgiler

Bu Destek Politikası, Garanti Web Tasarım tarafından WordPress temalarımızı satın alan tüm müşteriler için sağlanan müşteri yardımını açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak veya ürünlerimizi satın alarak aşağıda listelenen şartları kabul etmiş olursunuz. Bu politikayı önceden haber vermeden güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz, bu nedenle lütfen bilgilenmek için düzenli olarak gözden geçirin.

Destek Süresi

Ücretsiz Destek: Her tema satın alımı, satın alma tarihinden itibaren 6 aylık ücretsiz destek içerir.

Uzatılmış Destek: Müşteriler, uzatılmış destek paketi satın alarak destek sürelerini ek 6 ay uzatabilir.

Destek Kapsamı

Destek hizmetimiz aşağıdakileri kapsar:

• Tema kurulumu konusunda rehberlik
• Temel tema kurulumu konusunda yardım
• Temalarımızla doğrudan ilgili hata düzeltme ve sorun giderme
• Tema güncellemeleri ve uyumluluk hakkında bilgi

Kapsanmayan Talepler

Lütfen dikkat: destek hizmetimiz aşağıdakileri kapsamaz:

• Tema özelleştirme veya değişiklikler
• CSS, PHP veya JavaScript kod değişiklikleri
• Üçüncü taraf eklenti çakışmaları veya hataları
• Barındırma, sunucu veya e-posta ile ilgili sorunlar
• SEO optimizasyonu veya performans iyileştirmeleri
• İçerik oluşturma, tasarım işleri veya özel geliştirme

Bu tür talepler, anlaşma üzerine ücretli özel hizmetler olarak ele alınabilir.

Destek Talebi İstekleri

Müşteriler, yapılandırılmış sorun takibi için e-posta yoluyla destek talebi oluşturabilir.

Destek talepleri destek üzerinden veya satın alma koduyla birlikte garantiwebt@gmail.com adresine e-posta gönderilerek sunulabilir.

Destek Dili

Tüm destek ve dokümantasyon İngilizce olarak sağlanır.

Müşteri Sorumluluğu

Destek talebi göndermeden önce, müşteriler şunları yapmalıdır:

• Satın alma ile birlikte sağlanan tema dokümantasyonunu inceleyin
• Barındırma/sunucularının minimum WordPress gereksinimlerini karşıladığından emin olun
• Temalarımızla ilgili olmayan eklenti çakışmalarını veya WordPress çekirdek sorunlarını kontrol edin

Politika Güncellemeleri

Garanti Web Tasarım, bu Destek Politikasını önceden haber vermeden istediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürümler her zaman web sitemizde mevcut olacaktır.