Démo Produit Cassée : Processus de Résolution

Dernière mise à jour : 11 septembre 2025

Actions Immédiates

Si votre démo produit devient indisponible ou cassée :

Vous recevrez une notification immédiate de notre système
Le produit est temporairement masqué de la marketplace
Vous avez 48 heures pour réparer la démo
Les clients ayant acheté récemment sont notifiés

Problèmes Courants de Démo

Les problèmes typiques incluent :

Indisponibilité du serveur ou problèmes d’hébergement
Domaines ou certificats SSL expirés
Liens cassés ou ressources manquantes
Erreurs ou conflits JavaScript
Problèmes de connexion à la base de données

Correction des Problèmes de Démo

Étapes de résolution rapide :

Vérifier le statut du serveur et le compte d’hébergement
Vérifier la validité du domaine et du certificat SSL
Tester toutes les fonctionnalités minutieusement
Mettre à jour les dépendances expirées
Vider les caches et optimiser les performances

Processus de Réactivation

Après avoir réparé la démo :

Soumettre une demande de réactivation via votre tableau de bord
Notre équipe vérifiera que la démo fonctionne correctement
Le produit est réactivé dans les 24 heures suivant la vérification
Vous recevrez un e-mail de confirmation

Problèmes de Démo Répétés

Les produits avec des problèmes de démo fréquents peuvent faire face à :

Suspension temporaire de la marketplace
Migration requise vers un hébergement plus fiable
Revues de assurance qualité supplémentaires
Ajustements potentiels des taux de commission

Meilleures Pratiques de Prévention

Pour éviter les problèmes de démo :

Utiliser des services d’hébergement fiables
Configurer la surveillance et les alertes
Mettre à jour et entretenir régulièrement les démos
Maintenir les dépendances à jour
Avoir des instances de démo de sauvegarde

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