Demo de Producto Rota: Proceso de Resolución

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Acciones Inmediatas

Si su demo de producto se vuelve no disponible o rota:

Recibirá notificación inmediata de nuestro sistema
El producto se oculta temporalmente del mercado
Tiene 48 horas para arreglar la demo
Se notifica a los clientes que compraron recientemente

Problemas Comunes de Demo

Los problemas típicos incluyen:

Tiempo de inactividad del servidor o problemas de hosting
Dominio o certificados SSL caducados
Enlaces rotos o recursos faltantes
Errores o conflictos de JavaScript
Problemas de conexión a la base de datos

Solución de Problemas de Demo

Pasos de resolución rápida:

Verificar estado del servidor y cuenta de hosting
Verificar validez del dominio y certificado SSL
Probar toda la funcionalidad minuciosamente
Actualizar dependencias caducadas
Limpiar cachés y optimizar el rendimiento

Proceso de Reactivación

Después de arreglar la demo:

Enviar solicitud de reactivación a través de su panel
Nuestro equipo verificará que la demo funcione correctamente
El producto se reactiva dentro de 24 horas de la verificación
Recibirá un correo electrónico de confirmación

Problemas de Demo Repetidos

Productos con problemas frecuentes de demo pueden enfrentar:

Suspensión temporal del mercado
Migración requerida a hosting más confiable
Revisiones adicionales de garantía de calidad
Ajustes potenciales en las tasas de comisión

Mejores Prácticas de Prevención

Para evitar problemas de demo:

Usar servicios de hosting confiables
Configurar monitoreo y alertas
Actualizar y mantener demos regularmente
Mantener dependencias actualizadas
Tener instancias de demo de respaldo

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