Genel Bilgiler

Garanti Web Tasarım, maddi olmayan telifli dijital ürünlere ve hizmetlere sahiptir ve dağıtımını yapar. Dijital ürünlerin doğası gereği, ürün teslimatından sonra tam iade yapamayız. Bu politika, ürün ve hizmetlerimizin tam veya kısmi iade için uygun olduğu iade durumlarını ve istisnai koşulları açıklığa kavuşturur.

Web sitemizden alışveriş yaparak, kullanıcılar otomatik olarak bu İade Politikasını kabul eder ve tüm şartlarına uymayı taahhüt eder.

İade Nedenleri

Sahip ve dağıtıcı olarak, Garanti Web Tasarım istisnai durumlarda ürün ve hizmetler için tam veya kısmi iade sağlayabilir.

Ürün İadeleri

• Ürünün teslim edilmemesi: E-posta sağlayıcı sorunları veya spam filtreleri nedeniyle, kullanıcılar teslimat e-postalarımızı almayabilir. Kullanıcılar, teslim alınamama durumuna ilişkin yazılı taleplerini sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde destek ekibimize garantiwebt@gmail.com adresine göndermelidir.
• Büyük kusurlar: Tüm ürünleri piyasaya sürmeden önce kapsamlı şekilde test etmemize rağmen, beklenmeyen hatalar ortaya çıkabilir. Kullanıcılar kritik hataları ve işlevsellik kusurlarını destek ekibimize bildirmelidir. Hatayı 3 iş günü içinde düzelteceğiz. Bu süre içinde doğrulanmış bir kusuru düzeltemezsek, tam iade yapacağız.
• Ürünün açıklandığı gibi olmaması: Kullanıcılar bu tür sorunları satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, satın alınan ürünün açıklamasıyla eşleşmediğini kanıtlayan net kanıtlarla bildirmelidir.

Hizmet İadeleri

• Hizmetin yerine getirilmemesi: Alıcılar, proje üzerinde gerçek çalışma başlamadan önce, satın alma tarihinden itibaren 3 ay içinde hizmet iptali talep edebilir.
• Gecikmiş hizmet teslimi: Tarafımızdaki beklenmeyen sorunlar nedeniyle hizmeti belirtilen süre içinde teslim edemezsek, kullanıcılar iade talep edebilir.
• Hizmetin açıklandığı gibi olmaması: Kullanıcılar bu tür talepleri proje tamamlandıktan sonra 14 gün içinde net kanıtlarla sunmalıdır.

İade Edilmeyen Durumlar

• Sunucu kaynaklı sorunlar: Sunucu sınırlamaları, PHP yükleme kısıtlamaları, eksik PHP uzantıları veya diğer sunucu yapılandırma sorunlarından kaynaklanan problemler müşterinin tek sorumluluğundadır. Müşterinin sunucu ortamıyla uyumsuzluk nedeniyle iadelerden sorumlu değiliz.
• Üçüncü taraf yazılım çakışmaları: Ürün açıklamasında uyumlu olarak belirtilmeyen üçüncü taraf yazılım, eklenti veya uzantılarla çakışma ve uyumsuzluklardan sorumluluk kabul etmiyoruz.
• Müşterinin teknik ortamı: Müşterinin barındırma ortamı, tarayıcı uyumluluğu veya yerel sunucu yapılandırmalarıyla ilgili sorunlar iade için uygun değildir.

* Lütfen unutmayın, ürün açıklamasında uyumlu olarak belirtilmeyen üçüncü taraf yazılımlarla çakışma ve uyumsuzluklardan sorumluluk kabul etmiyoruz.

** 3 aydan eski hizmet satın alımları iade için uygun değildir.

İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizi aşağıdaki bilgilerle iletişime geçin:

1. Tam adınız ve iletişim bilgileriniz
2. Sipariş numarası ve satın alma tarihi
3. İade talebinizin detaylı nedeni
4. Destekleyici kanıt veya belgeler

Talebinizi 7 iş günü içinde inceleyecek ve sağlanan bilgilere dayanarak kararımızla yanıt vereceğiz.

Şartlar ve Koşullar

İade talebi oluşturmadan önce, kullanıcılar talebin Şartlar ve Koşullarımızla uyumlu olduğundan emin olmalıdır. Garanti Web Tasarım, önceden haber vermeden bu iade politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.