Gründe für eine Rückerstattung
Als Eigentümer und Vertreiber kann Garanti Web Tasarım unter außergewöhnlichen Umständen vollständige oder teilweise Produkt- und Dienstleistungsrückerstattungen gewähren.
Produktrückerstattungen
- Nicht-Lieferung des Produkts: Aufgrund von E-Mail-Anbieterproblemen oder Spam-Filtern könnten Benutzer unsere Liefer-E-Mails nicht erhalten. Benutzer müssen schriftliche Ansprüche für Nicht-Lieferung an unser Support-Team unter garantiwebt@gmail.com innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum senden.
- Große Mängel: Obwohl wir alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich testen, können unerwartete Fehler auftreten. Benutzer sollten kritische Fehler und Funktionalitätsmängel an unser Support-Team melden. Wir werden den Fehler innerhalb von 3 Werktagen beheben. Wenn wir einen verifizierten Mangel innerhalb dieses Zeitraums nicht beheben können, erstatten wir den vollen Betrag.
- Produkt nicht wie beschrieben: Benutzer sollten solche Probleme innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum mit klaren Beweisen melden, die belegen, dass das gekaufte Produkt nicht seiner Beschreibung entspricht.
Dienstleistungsrückerstattungen
- Dienstleistung nicht erbracht: Käufer können Dienstleistungsstornierung beantragen, bevor die tatsächliche Arbeit am Projekt beginnt, innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum.
- Verzögerte Dienstleistungserbringung: Benutzer können eine Rückerstattung beantragen, wenn wir die Dienstleistung aufgrund unerwarteter Probleme auf unserer Seite nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens liefern können.
- Dienstleistung nicht wie beschrieben: Benutzer sollten solche Anträge innerhalb von 14 Tagen nach Projektabschluss mit klaren Beweisen einreichen.
Nicht erstattungsfähige Situationen
- Serverbezogene Probleme: Probleme, die sich aus Serverbeschränkungen, PHP-Upload-Beschränkungen, fehlenden PHP-Erweiterungen oder anderen Serverkonfigurationsproblemen ergeben, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir sind nicht haftbar für Rückerstattungen aufgrund von Inkompatibilität mit der Serverumgebung des Kunden.
- Drittanbieter-Software-Konflikte: Wir übernehmen keine Verantwortung für Konflikte und Inkompatibilität mit Drittanbieter-Software, Plugins oder Erweiterungen, die in der Produktbeschreibung nicht als kompatibel angegeben sind.
- Technische Umgebung des Kunden: Probleme im Zusammenhang mit der Hosting-Umgebung des Kunden, Browserkompatibilität oder lokalen Serverkonfigurationen sind nicht erstattungsfähig.
* Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Konflikte und Inkompatibilität mit Drittanbieter-Software übernehmen, die in der Produktbeschreibung nicht als kompatibel angegeben ist.
** Dienstleistungskäufe über 3 Monate sind nicht erstattungsfähig.
