Causas para un Reembolso
Como propietario y distribuidor, Garanti Web Tasarım puede proporcionar reembolsos totales o parciales de productos y servicios en circunstancias excepcionales.
Reembolsos de Productos
- No entrega del producto: Debido a problemas del proveedor de correo electrónico o filtros de spam, los usuarios podrían no recibir nuestros correos de entrega. Los usuarios deben enviar reclamos escritos por no entrega a nuestro equipo de soporte en garantiwebt@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido.
- Defectos mayores: Aunque probamos exhaustivamente todos los productos antes del lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Los usuarios deben informar errores críticos y defectos de funcionalidad a nuestro equipo de soporte. Corregiremos el error dentro de los 3 días hábiles. Si no logramos solucionar un defecto verificado dentro de este período, emitiremos un reembolso completo.
- Producto no como se describe: Los usuarios deben informar tales problemas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra con evidencia clara que demuestre que el artículo comprado no coincide con su descripción.
Reembolsos de Servicios
- Servicio no prestado: Los compradores pueden solicitar la cancelación del servicio antes de que comience el trabajo real en el proyecto, dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra.
- Entrega de servicio retrasada: Los usuarios pueden solicitar un reembolso si no podemos entregar el servicio dentro del plazo especificado debido a problemas inesperados de nuestra parte.
- Servicio no como se describe: Los usuarios deben enviar dichas solicitudes dentro de los 14 días posteriores a la finalización del proyecto con evidencia clara.
Situaciones No Reembolsables
- Problemas relacionados con el servidor: Los problemas que surgen de limitaciones del servidor, restricciones de carga de PHP, extensiones PHP faltantes u otros problemas de configuración del servidor son responsabilidad exclusiva del cliente. No somos responsables de reembolsos debido a incompatibilidad con el entorno del servidor del cliente.
- Conflictos con software de terceros: No asumimos responsabilidad por conflictos e incompatibilidad con software, complementos o extensiones de terceros no especificados como compatibles en la descripción del producto.
- Entorno técnico del cliente: Los problemas relacionados con el entorno de alojamiento del cliente, la compatibilidad del navegador o las configuraciones del servidor local no son elegibles para reembolso.
* Tenga en cuenta que no asumimos responsabilidad por conflictos e incompatibilidad con software de terceros no especificado como compatible en la descripción del producto.
** Las compras de servicios de más de 3 meses no son elegibles para reembolso.
