Motifs de Remboursement
En tant que propriétaire et distributeur, Garanti Web Tasarım peut fournir des remboursements complets ou partiels de produits et services dans des circonstances exceptionnelles.
Remboursements de Produits
- Non-livraison du produit : En raison de problèmes de fournisseur de messagerie ou de filtres anti-spam, les utilisateurs pourraient ne pas recevoir nos e-mails de livraison. Les utilisateurs doivent envoyer des réclamations écrites pour non-livraison à notre équipe de support à garantiwebt@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de commande.
- Défauts majeurs : Bien que nous testions minutieusement tous les produits avant leur sortie, des erreurs inattendues peuvent survenir. Les utilisateurs doivent signaler les erreurs critiques et les défauts de fonctionnalité à notre équipe de support. Nous corrigerons l’erreur dans les 3 jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à corriger un défaut vérifié dans ce délai, nous procéderons à un remboursement complet.
- Produit non conforme à la description : Les utilisateurs doivent signaler ces problèmes dans les 14 jours suivant la date d’achat avec des preuves claires démontrant que l’article acheté ne correspond pas à sa description.
Remboursements de Services
- Service non rendu : Les acheteurs peuvent demander l’annulation du service avant le début réel des travaux sur le projet, dans les 3 mois suivant la date d’achat.
- Livraison de service retardée : Les utilisateurs peuvent demander un remboursement si nous ne pouvons pas livrer le service dans le délai spécifié en raison de problèmes inattendus de notre côté.
- Service non conforme à la description : Les utilisateurs doivent soumettre de telles demandes dans les 14 jours suivant l’achèvement du projet avec des preuves claires.
Situations Non Remboursables
- Problèmes liés au serveur : Les problèmes découlant de limitations du serveur, de restrictions de téléchargement PHP, d’extensions PHP manquantes ou d’autres problèmes de configuration du serveur relèvent de la seule responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsables des remboursements dus à l’incompatibilité avec l’environnement serveur du client.
- Conflits avec des logiciels tiers : Nous n’assumons aucune responsabilité pour les conflits et l’incompatibilité avec des logiciels, plugins ou extensions tiers non spécifiés comme compatibles dans la description du produit.
- Environnement technique du client : Les problèmes liés à l’environnement d’hébergement du client, à la compatibilité du navigateur ou aux configurations de serveur local ne sont pas éligibles au remboursement.
* Veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité pour les conflits et l’incompatibilité avec des logiciels tiers non spécifiés comme compatibles dans la description du produit.
** Les achats de services de plus de 3 mois ne sont pas éligibles au remboursement.
